Сертификация качества услуг поставщиков и продукции производителей оборудования для малого бизнеса

Сертификация оборудования и услуг необходимая мера, которая призвана показать потребителю компанию, как наиболее выгодную, ответственную, высококлассную. Сертификация, данная именно независимым экспертом значительно укрепит позиции компании поставщика-производителя при жесткой конкуренции на рынке оборудования, машиностроения. Сертификация – программа, проводимая независимым негосударственным сертификационным органом, нацеленная на содействие поставщикам и производителям качественной продукции в продвижении бренда и повышения конкурентоспособности. Она осуществляется путем опроса потребителей компании, подлежащей сертификации, и на основании их удовлетворенности принимается решение о выдаче сертификата. Что подлежит сертификации Качество оборудования Качество оказываемых услуг поставщиками оборудования Что Вы получаете после прохождения сертификации Документ, подтверждающий высокий уровень вашей деятельности; Занесение в официальный реестр держателей сертификатов, что дает вам приоритет среди компаний, занимающихся подобной деятельностью; Отчет по результатам исследования, фиксирующего Ваши конкурентные преимущества и недостатки – инструмент для развития Успешно пройденная сертификация повышает доверие потребителей к бренду компании, являясь доказательством Вашей высококлассной работы дает обратную связь: Вы узнаете внешнее мнение о работе компании, что позволит Вам улучшить качество их обслуживания позволит наметить пути к повышению конкурентоспособности и удовлетворенности потребителей выступает как дополнительный канал продвижения – размещение вашей компании в официальном реестре держателей сертификатов выделяет вашу компанию среди конкурентов является весомым аргументом при переговорах во время продаж Служит отличным информационным поводом для PR-кампании

Орган по сертификации

Система добровольной сертификации создана компанией «АРБ-Консалтинг» в соответствии с Положением «О системе добровольной сертификации качества услуг поставщиком и продукции производителей оборудования на Equipnet.ru»

Компания «АРБ-Консалтинг» создана 11 января 1996 года в рамках программы TACIS и в соответствии с постановлением № 1434 Правительства Российской Федерации от 29.12.95. Сфера деятельности: консалтинг в области управления и маркетинга, проведение маркетинговых исследований, BTL-акций, разработка и комплексное продвижение Интернет проектов.

Сегодня уровень услуг, оказываемых нашей компанией, соответствует международному. В компании внедрена и функционирует система менеджмента качества ISO 9001:2000 г. (сертификат AFAQ № QUAL/2007/30892), политика в области качества.

В своей работе Агентство придерживается норм Международного Кодекса практики маркетингового исследования ESOMAR.

Независимая сертификация, проводимая компанией, не связана административно и финансово ни с властными структурами, ни с производителями или продавцами товаров, ни с надзорными организациями, ни с кем, кто мог бы оказать влияние на ее деятельность в силу заинтересованности в результатах.

Для проведения сертификации компания располагает высококвалифицированными специалистами, имеющими большой практический опыт в проведении исследовательских работ. Это позволяет проводить независимую сертификацию качественно, на высоком уровне. Заключения наших экспертов являются авторитетными, соответствующими истине.

Подать заявку на участие в программе можно здесь или отправив заявку на электронный ящик certification@equipnet.ru

Тепловей

«На самом деле мы периодически отслеживали результативность своей работы, посредством общения с нашими потребителями. Получали положительные отзывы и, даже привыкли к ним. Возможно, не каждый мог сказать в глаза, что его не устраивает. Через независимых экспертов мы получили объективные оценки. Они не отрицательны, но есть пожелания, исполнение которых с нашей стороны  – серьезная работа.

Сертификат на соответствие требованиям потребителя, выданный независимым экспертом (а данном случае, ООО «АРБ-консалтинг»),  безусловно,  играет в плюс на  отношение  потенциальных потребителей к компании. Могу привести реальный пример. Команда ООО НПО «Тепловей» вела   непростые переговоры с потенциальным клиентом, который был искушен в предложениях по отопительному оборудованию. Однако, после того как мы ознакомили его с  Сертификатом – он проявил большую заинтересованность, попросил сделать предварительные расчеты.

Вот такие плюсы мы получили от прохождения Сертификации. Для нас она оказалась совершенно необременительной. Все исследование провели www.EquipNet.ru и «АРБ-консалтинг». На сегодняшний момент, я могу посоветовать компаниям, которые на стадии подготовки к прохождению Сертификации – предоставлять  больший список клиентов для опроса. Результат тогда получится  более  точным.

Сертификацию, с одной стороны, мы оцениваем как проверку на профессионализм, а с другой, как взгляд со стороны на деятельность своей компании. Находясь внутри процесса, можно перестать замечать моменты, на которые стоит обратить внимание. А со стороны они становятся более очевидными. Получение же самого Сертификата – подтверждение качества работы компании. Мы рады, что он у нас есть!»

Раздел Сертификация на нашем портале